아무리 기다려도 인재는 저절로 오지 않는다

과거 채용은 단순했습니다. 좋은 조건의 채용 공고만 내면 인재들이 줄을 서서 지원해 왔죠. 하지만 이제 그런 시대는 지났습니다. 수시 채용과 경력직 중심 채용이 대세가 되면서, 기업이 먼저 움직여야 하는 상황이 되었습니다.

실제로 많은 기업들이 이런 변화를 체감하고 있습니다. 아무리 좋은 조건을 제시해도 원하는 수준의 지원자가 나타나지 않거나, 헤드헌팅을 통해 만난 후보자들도 쉽게 마음을 열지 않는 상황이 반복되고 있기 때문인데요. 그 이유는 간단합니다. 우수한 인재는 이미 만족스러운 조건으로 좋은 회사에 다니고 있고, 단순히 더 높은 연봉만으로는 이들을 움직일 수 없기 때문이죠.

이런 변화 속에서 주목받고 있는 개념이 바로 ‘인재관계관리(TRM, Talent Relationship Management)’입니다. 채용 때마다 인재를 찾아 헤매는 것이 아니라, 평소에 꾸준히 인재와 관계를 맺고 유지하는 전략적 접근법이죠. “우리가 원하는 인재를 어떻게 미리 만나고, 어떻게 관계를 이어갈 것인가?” 이번 포스팅에서는 채용 시장 변화에 따른 TRM의 필요성과 구체적인 실행법을 자세히 살펴봅니다.

관계에서 시작되는 채용의 미래

Point 1. TRM이 필수가 된 채용 시장의 변화

채용 시장의 패러다임 변화는 네 가지 요인으로 설명할 수 있습니다. 첫 번째는 수시 채용 시대의 도래입니다. 기업들은 더 이상 1년에 한두 번 대규모 공채를 통해 인력을 충원하지 않습니다. 시장 상황과 사업 전개에 따라 수시로 필요한 포지션이 생기고, 그때마다 빠르게 적합한 인재를 확보해야 하죠. 이런 환경에서는 평소에 관계를 맺어둔 인재풀이 있느냐 없느냐가 채용의 성패를 좌우하게 됩니다.

두 번째는 경력직 중심 채용의 확산입니다. ‘가르쳐서 잘하는 인재’보다 즉시 투입 가능한 경험자를 선호하는 기업들이 늘어나고 있습니다. 특히 스타트업이나 빠르게 성장하는 기업일수록 이런 경향이 강해지고 있죠. 하지만 이들 대부분은 현재 직장에 만족하며 적극적으로 이직을 고려하지 않는다는 점이 문제입니다. 그들이 시장에 나올 때까지 기다릴 수는 없는 노릇이죠.

실제로 대다수의 경력직 인재들은 자신만의 커리어 로드맵을 가지고 있고, 단순히 조건이 좋다고 해서 움직이지 않습니다. 현재 회사에서의 성장 가능성, 팀 문화, 개인적 학습 기회 등을 종합적으로 고려해서 결정을 내리죠. 이런 인재들에게는 조건을 제시하기 전에 먼저 관계를 통해 신뢰를 쌓는 것이 필요합니다.

세 번째는 인재 영입 경쟁의 심화입니다. 우수 인재를 두고 벌이는 기업 간 경쟁이 치열해지면서, 먼저 관계를 맺은 기업이 유리한 위치를 점하게 되었습니다. 같은 조건이라면 이미 아는 사람, 신뢰하는 조직을 선택하는 것이 자연스러운 인간 심리이기 때문입니다. 특히 IT, 바이오, 핀테크 등 성장 산업에서는 핵심 인재 한 명을 두고 여러 기업이 경쟁하는 상황이 이미 일상화되었습니다.

마지막으로 채용 실패 비용의 증가를 들 수 있습니다. 잘못된 채용으로 인한 손실이 커지면서, 미리 검증된 인재풀을 확보하는 것이 리스크 관리 차원에서도 중요해졌습니다. 급하게 채용하다 보면 실패할 확률이 높아지죠. 특히 핵심 포지션의 경우 잘못된 채용으로 인한 기회비용이 수억 원에 달할 수 있어, 사전에 충분히 검증된 인재풀을 확보하는 것이 필수가 되었습니다.

Point 2. TRM의 핵심은 ‘신뢰’를 쌓는 것

TRM의 본질은 고객과의 관계를 관리하는 CRM처럼, 잠재적 인재와의 관계를 장기적이고 체계적으로 구축하는 데 있습니다. 여기서 가장 중요한 것은 지속적 소통입니다. 정기적인 커뮤니케이션을 통해 기업에 대한 긍정적 인식을 심어주고, 기회가 왔을 때 자연스럽게 대화할 수 있는 기반을 마련하는 것이죠.

이런 소통은 단순히 우리 회사의 채용 정보를 전달하는 것과는 다릅니다. 업계 동향이나 커리어 조언, 유용한 리소스 공유 등을 통해 인재에게 실질적인 도움이 되는 가치를 제공해야 합니다. 그래야 인재들이 우리를 단순한 채용 담당자가 아닌 ‘도움이 되는 파트너’로 인식하게 됩니다.

특히 ‘개인화된 접근’이 중요한데요. 획일적인 메시지가 아닌, 각 인재의 관심사와 커리어 단계에 맞춘 맞춤형 소통이 필요합니다. 인재의 전문 분야, 성장 목표, 개인적 상황까지 고려한 관계 설계가 이뤄져야 하죠. 예를 들어, 5년 차 개발자와 15년 차 개발자에게는 완전히 다른 접근 방식이 필요합니다. 전자에게는 성장 기회와 학습 환경을, 후자에게는 리더십 기회와 임팩트를 강조해야 하죠. 단순한 채용 제안이 아닌, 상호 도움이 되는 정보 교환과 네트워킹 관점에서 접근하는 것이 중요합니다.

당장 이직에 관심이 없더라도, 인재들 역시 업계 동향을 파악하고 네트워크를 확장하고 싶어 합니다. 이런 니즈를 충족시켜 주면서 자연스럽게 관계를 형성해 나가는 것이 TRM의 핵심이라고 할 수 있습니다. 이런 과정을 통해 형성된 신뢰는 단순한 조건보다 훨씬 강한 연결을 만들어냅니다.

Point 3. 성공적인 TRM을 위해 필요한 세 가지 요소

성공적인 TRM을 위해서는 세 가지 핵심 요소가 필요합니다. 첫 번째는 데이터 기반 인재풀 관리입니다. 후보자의 세부 정보를 체계적으로 수집, 분석, 추적해 최적의 인재를 선별하고, 의미 있는 관계를 지속할 수 있는 TRM 시스템을 구축하는 것이죠. 단순히 연락처를 모으는 것이 아니라, 각 인재의 특성과 관심사를 파악하고 이를 바탕으로 데이터베이스를 만들어두는 것이 좋습니다.

구체적으로는 인재의 현재 역할, 과거 경력, 관심 분야, 커리어 목표, 선호하는 업무 환경, 이직 주기 등을 체계적으로 관리해야 합니다. 각 인재와의 커뮤니케이션 히스토리, 반응도, 관계 단계 등도 기록해 두는 것이 좋은데요. 해당 인재에게 이직 제안을 건넬 수 있는 ‘최적의 타이밍’을 캐치하는 데 도움이 되기 때문이죠.

두 번째는 채용 마케팅 역량입니다. 소셜미디어, 콘텐츠 마케팅 등을 통해 기업 브랜드와 문화를 꾸준히 매력적으로 어필하는 전략적 마케팅 능력이 필요합니다. 인재들이 자연스럽게 우리 회사에 관심을 두게 만드는 것이 TRM의 출발점이기 때문입니다.

이를 위해서는 회사의 비전과 문화를 명확하게 정의하고, 인재들이 공감할 수 있는 스토리로 전달할 수 있어야 합니다. 단순히 ‘좋은 회사’라는 추상적인 메시지가 아니라, ‘어떤 가치를 추구하고, 어떤 방식으로 일하며, 구성원들이 어떤 성장을 경험하는지’를 구체적으로 보여줄 수 있어야 하죠.

마지막으로 장기적 관점의 관계 유지가 중요합니다. 당장 채용으로 이어지지 않더라도 꾸준히 관계를 이어가며, 적절한 타이밍에 기회를 제안하는 인내심과 전략적 사고가 필요합니다. 관계는 하루아침에 만들어지지 않으니까요. 때로는 2~3년의 장기간에 걸쳐 관계를 유지하다가 적절한 타이밍에 연결되는 경우도 많습니다. 이 기간 동안 꾸준히 가치 있는 소통을 이어가면서 신뢰를 쌓아가는 것이죠. 급하게 결과를 얻으려 하면 오히려 관계가 깨질 수 있습니다.

서치라이트, 효율적인 TRM 실행을 돕는 파트너

여기까지 글을 읽은 분들이라면, 이런 고민이 드실 수 있습니다. "TRM이 중요한 건 알겠는데, 이것까지 어떻게 다 하지...?" 실제로 많은 HR 리더가 TRM의 중요성을 충분히 인지하고 있지만, 바쁜 일상 업무에 치여 인재와의 지속적인 관계 관리까지 신경 쓰기 어렵습니다. 특히 중소기업이나 스타트업의 경우 HR 담당자 한 명이 채용부터 인사 관리, 복리후생까지 모든 것을 담당하는 경우가 많아 TRM에 집중할 여유가 절대적으로 부족하죠.

전문성과 인프라의 문제 역시 발목을 잡습니다. TRM은 단순한 채용 업무가 아니라 마케팅과 세일즈, 고객 관리의 복합적 역량이 필요한 고도의 전문 업무입니다. 개인화된 접근과 관계 설계에 필요한 커뮤니케이션 스킬과 전략적 사고가 필수적이죠. 그뿐만 아니라 인재의 다양한 정보를 체계적으로 관리하고 적절한 타이밍에 적합한 메시지를 보낼 수 있는 툴(tool)도 필요합니다. 하지만 인재풀을 구축해 본 경험이 없는 기업에서 자체적으로 이런 인프라를 만들기란 쉽지 않은 것이 현실입니다.

서치라이트,AI 기반 역량 메타 데이터 증강으로 채용 전환율을 높일뿐 아니라, 후보자 별 컨택 현황도 간편하게 관리할 수 있는 서치라이트 AI의 후보자 리스트 페이지. — AI 기반 역량 메타 데이터 증강으로 채용 전환율을 높일뿐 아니라, 후보자 별 컨택 현황도 간편하게 관리할 수 있는 서치라이트 AI의 후보자 리스트 페이지.

이럴 때 전문성을 보유한 외부 파트너와의 협업은 조직의 시행착오를 줄이고 빠른 실행을 가능하게 만듭니다. 서치라이트 AI는 TRM 관점에서 기업과 잠재적 후보자의 연결을 돕습니다. 단순한 기계적 인재 매칭이 아닌, 장기적 관계 구축을 염두에 두고 인재를 탐색하고 선별하죠. 개인화 맞춤 전략에 기반한 접근으로 당장 채용으로 연결되지 않더라도, 지속적인 관계 유지가 될 수 있도록 돕는데요.

실제로 서치라이트 AI가 제공한 추천 인재 리스트를 내부 인재풀로 적극 활용 중인 '한백'의 사례가 대표적입니다. 한백은 서치라이트 AI를 통해 연결된 인재들과 꾸준히 관계를 유지하면서, 해당 인재풀을 바탕으로 핵심 인재 채용까지 성공했는데요. 그 비결은 인재의 관심사와 커리어 패턴을 분석해 최적의 타이밍과 방식으로 접근하는 서치라이트 AI의 인재 연결 기술에 있습니다. 처음부터 우리 기업에 꼭 맞는 후보자 리스트가 제공되기 때문에 네트워크 형성은 물론, 인재 채용 성사율 자체가 높아질 수밖에 없죠. 최단 시간 내 최적의 후보자 리스트를 제공하고, 개인화된 메시지를 통해 커피챗까지 연결하는 서치라이트 AI의 인재 소싱 시스템은 TRM을 처음 시작하는 기업들에게 시간과 비용을 아끼는 '치트키'가 되고 있습니다.

관계가 곧 경쟁력인 시대, 망설이면 늦습니다.

미래 채용의 게임 체인저는 결국 ‘관계’입니다. 같은 조건이라면 이미 관계가 형성된 기업을 선택하는 것이 인간의 자연스러운 심리죠. TRM은 단순한 채용 기법이 아니라, 조직의 지속 가능한 성장을 위한 필수 인프라입니다. 이제 미리 준비한 조직만이 핵심 인재를 확보할 수 있습니다.

중요한 것은 ‘언제 시작하느냐’가 아니라 ‘지금 당장 시작하는 것’입니다. 관계는 하루아침에 시작되지 않기 때문입니다. 좋은 인재와의 첫 만남이 6개월 후의 성공적인 채용으로 이어질 수 있고, 지금의 작은 관심이 미래의 든든한 파트너십이 될 수 있습니다. 특히 스타트업이나 중소기업의 경우 대기업보다 브랜드 파워가 부족한 만큼, 개인적인 관계와 신뢰 형성이 더욱 중요한 역할을 합니다.

시작이 어렵다면, TRM에 특화된 전문 파트너와 함께 체계적으로 접근해 보는 것이 가장 빠르고, 효과적인 방법입니다. 혼자서는 어려운 인재 탐색, 관계 설계, 지속적 관리 등의 과정을 전문가와 함께한다면 훨씬 더 효율적이고 성공 가능성 높은 TRM 전략을 실행할 수 있습니다.

좋은 인재는 한 번의 노력으로 얻어지지 않습니다. 20년 이상의 조직 관리 경험과 최단 시간 내 핵심 인재를 찾아내는 기술력을 모두 보유한 서치라이트 AI와 함께 성공적인 채용을 경험해 보세요. 단순한 리스트 전달이 아닌, 진짜 관계를 맺는 만남을 설계하는 것. 서치라이트 AI는 그것이 진짜 채용이라고 믿습니다.

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수시 채용 시대, 잘 쓴 채용공고보다 더 중요한 ‘이것’